PREGUNTAS FRECUENTES
Paragourmet acepta: Visa™, Master Card™, American Express™ y Discover™, tarjetas de crédito que cuenten con facturación en República Dominicana, PayPal™ y transferencia bancaria directa a la cuenta de Paragourmet, en el Banco Popular Dominicano.
Si, todas las transacciones realizadas en nuestra web cuentan con el protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) que protege toda la información de pago suministrada por cada cliente.
Puede usar Paypal, de manera rápida y segura al pagar sus compras en Paragourmet.com.
Al momento de completar la orden, seleccione Paypal como su método de pago, será direccionado a su página web para verificar informaciones de su cuenta y completar la transacción. Sino no posee una cuenta de Paypal deberá registrarse en www.paypal.com.
Para más detalles e información sobre Paypal visite su sección de ayuda haciendo clic aquí.
Nota: Paypal no es una opción de pago en nuestras tiendas.
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Si esta fuera de la República Dominicana y desea realizar una orden, algunas políticas de envío aplican (Ver políticas de envío aquí). Los cargos por envío están intencionados en solo cubrir el costo de transporte y entrega, puede leer más sobre estos cargos en nuestras Políticas de Compras y Envíos.
Para más información envíenos un correo a [email protected] o comuníquese con nuestro departamento de Servicio al Cliente de Paragourmet 809-476-0203 ext.221/22 de lunes a sábados en horario de 9 am – 6 pm (Horarios en días feriados pueden variar).
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En nuestra web www.paragourmet.com diríjase al buscador indicando la marca o el producto que desea comprar.
Luego de haber revisado las especificaciones del producto, haga clic en el botón “Agregar al carrito”. Una vez elija sus productos y hayan sido colocados en su carro de compras, siga las instrucciones para completar la orden.
Si necesita asistencia para realizar su compra, envíenos un correo a [email protected] o comuníquese con nuestro departamento de Servicio al Cliente de Paragourmet 809-476-0203 ext.221/22 de lunes a sábados en horario de 9 am – 6 pm (Horarios en días feriados pueden variar).
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Usted puede modificar su orden en cualquier momento antes de ser pagada, una vez su solicitud haya sido enviada la orden no podrá ser modificada. Para lograr nuestro acostumbrado servicio al cliente, iniciamos el proceso de entrega desde que su orden es colocada en nuestra página web. Por tal motivo recomendamos asegurarse de que la cantidad y los productos sean correctos antes de pagarla.
Puede solicitar la cancelación de una orden enviando un correo a [email protected] o comuníquese con nuestro departamento de Servicio al Cliente de Paragourmet 809-476-0203 ext.221/22 de lunes a sábados en horario de 9 am – 6 pm (Horarios en días feriados pueden variar).
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Automáticamente, al terminar el proceso de colocar la orden, enviamos un correo con los detalles de la misma al email registrado en nuestra web.
Debido a la demanda de alguno de nuestros productos, estos pueden aparecer en la web con el mensaje de “No disponible”. En este caso, puede escribirnos un correo a [email protected] o comuníquese con nuestro departamento de Servicio al Cliente de Paragourmet 809-476-0203 ext.221/22 de lunes a sábados en horario de 9 am – 6 pm (Horarios en días feriados pueden variar) para ser notificado al momento de que el producto este nuevamente disponible.
Si no recibe la confirmación de su orden dentro de las 24 hrs. a partir del momento de compra, envíenos un correo con las especificaciones de su orden a [email protected] o comuníquese con nuestro departamento de Servicio al Cliente de Paragourmet 809-476-0203 ext.221/22 de lunes a sábados en horario de 9 am – 6 pm (Horarios en días feriados pueden variar).
Para confirmar el estatus de su orden es posible que solicitemos algunos datos como nombre, dirección de correo electrónico y la fecha en la que fue colocada la orden.
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Si está teniendo alguna dificultad relacionada al soporte técnico, envíenos un correo a [email protected], o llámenos al Servicio al Cliente de Paragourmet, al 809-476-0203 ext.221/22 de lunes a sábados en horario de 9 am – 6 pm (Horarios en días feriados pueden variar).
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Para visualizar o realizar cambios en su Lista de Regalos o buscar una lista en específico, acceda a nuestra web con su usuario y contraseña registrados en nuestra plataforma y diríjase al enlace Lista de Regalos que aparece en el menú superior. En la parte inferior izquierda encontrará las opciones Create-Manage-Search donde puede modificar los productos seleccionados, agregar otros o eliminar o rastrear listas de regalos si así lo desea.
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